Foire aux questions
Questions fréquemment posées
Les achats en ligne doivent être simples et agréables. C’est pourquoi nous avons rassemblé ici les informations les plus importantes concernant les commandes, l’expédition, les retours et les paiements chez Daily Berlin.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- UnionPay
- PayPal
- Klarna
Tous les paiements sont traités via des systèmes sécurisés et chiffrés par SSL afin de protéger vos données.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, chaque commande passée chez Daily Berlin est expédiée gratuitement en Allemagne, en Autriche, en France et au Liechtenstein. Il n’y a ni montant minimum de commande ni frais d’expédition cachés.
Combien de temps faut-il pour être livré ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. Après l’expédition, le délai de livraison est normalement de 3 à 7 jours ouvrés.
La durée totale estimée est donc d’environ 4 à 9 jours ouvrés.
Dès que votre commande est en route, vous recevez un lien de suivi par e-mail.
Livrez-vous également à l’étranger ?
Nous livrons actuellement uniquement en Allemagne, en Autriche, en France et au Liechtenstein.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, il est parfois encore possible de la modifier ou de l’annuler. Veuillez contacter notre service client à l’adresse support@dailyberlin.de dès que possible.
Qu’est-ce que Daily Berlin ?
Daily Berlin est une boutique en ligne spécialisée dans la mode, proposant une sélection soigneusement choisie de produits pour le quotidien. Nous mettons l’accent sur une combinaison de style moderne, de confort et de praticité.
Comment fonctionne le retour ?
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 60 jours à compter de la réception de votre commande.
Il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante :
support@dailyberlin.de
Notre service client vous aidera ensuite pour les prochaines étapes.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Dès que votre retour a été reçu et vérifié, le remboursement est généralement traité sous 7 jours. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le versement peut ensuite prendre un peu plus de temps.
Les échanges sont-ils possibles ?
Oui, nous proposons également un échange pour les articles éligibles. Si vous avez besoin d’une autre taille ou d’un autre article, vous pouvez à tout moment contacter support@dailyberlin.de.
Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
La protection de vos données est importante pour nous. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés et les informations de paiement sensibles ne sont pas enregistrées sur nos serveurs.
Que puis-je faire si ma commande n’est pas arrivée ?
Veuillez d’abord vérifier le lien de suivi que vous avez reçu après l’expédition. Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@dailyberlin.de.
D’autres questions ?
Si votre question n’a pas trouvé de réponse ici, l’équipe de Daily Berlin se fera un plaisir de vous aider. Écrivez-nous simplement à l’adresse support@dailyberlin.de et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.