Foire aux questions
Questions fréquemment posées
Les achats en ligne doivent être simples et agréables. C'est pourquoi nous avons rassemblé ici les informations les plus importantes concernant les commandes, l'expédition, les retours et les paiements chez Daily Berlin.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- UnionPay
- PayPal
- Klarna
Tous les paiements sont traités via des systèmes sécurisés et chiffrés par SSL afin de protéger vos données.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, chaque commande passée chez Daily Berlin est expédiée gratuitement en Allemagne, en Autriche, en France et au Liechtenstein. Il n'y a ni montant minimum de commande ni frais d'expédition cachés.
Combien de temps faut-il pour recevoir la commande ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1–2 jours ouvrés. Après l'expédition, le délai de livraison est normalement de 3–7 jours ouvrés.
La durée totale estimée est donc d'environ 4–9 jours ouvrés.
Dès que votre commande est en route, vous recevez un lien de suivi par e-mail.
Livrez-vous également à l'étranger ?
Nous livrons actuellement exclusivement en Allemagne, en Autriche, en France et au Liechtenstein.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n'a pas encore été expédiée, il est peut-être encore possible de la modifier ou de l'annuler. Veuillez contacter notre service client dès que possible à l'adresse support@dailyberlin.de.
Qu'est-ce que Daily Berlin ?
Daily Berlin est une boutique en ligne spécialisée dans la mode, proposant une sélection soigneusement choisie de produits pour le quotidien. Nous privilégions une combinaison de style moderne, de confort et de praticité.
Comment fonctionne le retour ?
Vous pouvez demander un retour dans les 60 jours suivant la réception de votre commande.
Pour cela, contactez-nous simplement à l'adresse suivante :
support@dailyberlin.de
Notre service client vous aidera ensuite pour les prochaines étapes.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Dès que votre retour a été reçu et vérifié, le remboursement est généralement traité sous 7 jours. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le crédit peut ensuite prendre encore un peu de temps.
Les échanges sont-ils possibles ?
Oui, nous proposons également un échange pour les articles éligibles. Si vous avez besoin d'une autre taille ou d'un autre article, vous pouvez contacter à tout moment support@dailyberlin.de.
Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?
La protection de vos données est importante pour nous. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, et les informations de paiement sensibles ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Que faire si ma commande n'est pas arrivée ?
Veuillez d'abord vérifier le lien de suivi que vous avez reçu après l'expédition. Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison prévu, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@dailyberlin.de.
D'autres questions ?
Si votre question n'a pas été abordée ici, l'équipe de Daily Berlin se fera un plaisir de vous aider. Écrivez-nous simplement à support@dailyberlin.de et nous vous répondrons dès que possible.
Coordonnées
Nom de l'entreprise : Daily Berlin
Adresse de l'entreprise : Rosa Luxemburgstraat 11, 1103 DR Amsterdam, Pays-Bas
Adresse de l'entrepôt : Jänickestraße 40, 14167 Berlin (Steglitz-Zehlendorf), Allemagne
Numéro de l'entreprise : 61429573861
E-mail : support@dailyberlin.de
Horaires du service client
Du lundi au vendredi : 08:00 – 17:00
Du samedi au dimanche : 09:00 – 16:00
Délai de réponse moyen : sous 12 heures
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