Politique de remboursement

Chez Daily Berlin, nous souhaitons que vous fassiez vos achats en toute confiance. Si un article ne vous convient pas ou ne répond pas à vos attentes, nous rendons la procédure de retour aussi simple et pratique que possible.

Retour

Vous pouvez demander un retour dans les 60 jours suivant la réception de votre commande.

Pour qu’un retour soit accepté, les articles doivent :

• être non portés et non utilisés
• être dans leur état d’origine
• être renvoyés avec tous leurs emballages et accessoires d’origine

Nous ne facturons aucuns frais de restockage.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@dailyberlin.de en indiquant votre numéro de commande.

Notre équipe d’assistance vous aidera ensuite avec plaisir pour les étapes suivantes.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons vivement d’utiliser un envoi avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus sans suivi.

Échange

Un échange est possible sur demande, par exemple pour une autre taille, une autre couleur ou un autre article. Il vous suffit de contacter notre équipe, qui se fera un plaisir de vous aider.

Remboursements

Dès réception de votre retour, les articles sont contrôlés.

Une fois le contrôle effectué avec succès, le remboursement est réalisé dans un délai de 7 jours ouvrés.

Veuillez noter que les banques ou les prestataires de paiement peuvent nécessiter un délai supplémentaire avant que le montant apparaisse définitivement sur votre compte.

Des questions ?

Notre équipe se tient à tout moment à votre disposition pour répondre à vos questions concernant les retours, les échanges ou votre commande.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse support@dailyberlin.de. Nous serons ravis de vous aider.