Droit de rétractation
Chez Daily Berlin, nous souhaitons que vous achetiez en toute confiance. Si un article ne vous convient pas ou ne répond pas à vos attentes, nous rendons le processus de retour aussi simple et pratique que possible.
Retours
Vous pouvez demander un retour dans les 60 jours suivant la réception de votre commande.
Pour qu'un retour puisse être accepté, les articles doivent :
- être non portés et non utilisés
- être dans leur état d'origine
- être renvoyés avec tous leurs emballages d'origine et accessoires
Nous ne facturons aucuns frais de remise en stock.
Comment initier un retour
Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@dailyberlin.de en indiquant votre numéro de commande.
Notre équipe d'assistance vous aidera ensuite volontiers pour les étapes suivantes.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus sans suivi.
Adresse de retour
Veuillez envoyer les retours à l'adresse suivante uniquement après avoir consulté notre service d'assistance :
Jänickestraße 40
14167 Berlin (Steglitz-Zehlendorf)
Allemagne
Échanges
Un échange est possible sur demande, par exemple pour une autre taille, une autre couleur ou un autre article. Il vous suffit de contacter notre équipe et nous vous aiderons volontiers.
Remboursements
Dès réception de votre retour, les articles sont inspectés.
Après inspection réussie, le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés.
Veuillez noter que les banques ou les prestataires de paiement peuvent nécessiter un délai supplémentaire avant que le montant soit définitivement visible sur votre compte.
Des questions ?
Notre équipe se tient à tout moment à votre disposition pour répondre à vos questions concernant les retours, les échanges ou votre commande.
Vous pouvez nous joindre à tout moment à l'adresse support@dailyberlin.de. Nous vous aiderons volontiers.
Coordonnées
Nom de l'entreprise : Daily Berlin
Adresse de l'entreprise : Rosa Luxemburgstraat 11, 1103 DR Amsterdam, Pays-Bas
Adresse de l'entrepôt : Jänickestraße 40, 14167 Berlin (Steglitz-Zehlendorf), Allemagne
Numéro d'entreprise : 61429573861
E-mail : support@dailyberlin.de
Horaires du service client
Du lundi au vendredi : 08:00 – 17:00
Du samedi au dimanche : 09:00 – 16:00
Délai de réponse moyen : dans les 12 heures
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