Formulaire de rétractation
Révoquer le contrat
Vous souhaitez vous rétracter de votre contrat ? La fonction électronique de rétractation ci-dessous vous permet de nous transmettre rapidement et facilement votre demande de rétractation. Aucun motif n’est requis.
Après l’envoi, vous recevrez immédiatement une confirmation de réception par e-mail. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation par e-mail à l’adresse support@dailyberlin.de déclarer votre rétractation. Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande.
Droit légal de rétractation
En tant que consommateur, vous disposez en principe du droit de vous rétracter d’un contrat conclu en ligne dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.
Vous pouvez révoquer le contrat avant même de recevoir les marchandises. Le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu les marchandises. Si une commande est livrée en plusieurs envois partiels, le délai commence à courir à la réception de la dernière marchandise ou du dernier envoi partiel.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre déclaration de rétractation avant l’expiration du délai.
Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez le contrat, nous vous remboursons tous les paiements que nous avons reçus de votre part pour les marchandises faisant l’objet de la rétractation. Cela comprend également les frais correspondant à notre mode de livraison standard le moins cher. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué sans délai et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu votre déclaration de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Pour le remboursement, nous utilisons en principe le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé pour le remboursement.
Retour des marchandises
Après votre déclaration de rétractation, nous vous communiquerons les informations nécessaires au retour. Vous devez retourner la marchandise sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant votre déclaration de rétractation.
Vous prenez en charge les frais directs du retour, sauf accord exprès contraire conclu avec vous.
Vous pouvez examiner la marchandise comme vous auriez pu le faire dans un magasin. Vous ne devez prendre en charge une éventuelle dépréciation que si celle-ci résulte d’une manipulation de la marchandise qui n’était pas nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
Dans la mesure du possible, veuillez retourner la marchandise complète, avec les étiquettes d’origine présentes et dans son emballage d’origine. L’absence de l’emballage d’origine ou d’une étiquette n’entraîne toutefois pas automatiquement la perte de votre droit légal de rétractation.
Droit de retour volontaire jusqu’à 60 jours
En complément du droit légal de rétractation, Daily Berlin accorde un droit de retour volontaire d’une durée totale de 60 jours à compter de la réception de la marchandise.
Après l’expiration du délai légal de rétractation, ce droit de retour volontaire ne peut être exercé que pour des articles non portés, non utilisés et non endommagés, dans leur état d’origine. Toutes les étiquettes d’origine présentes doivent être fixées au produit. Dans la mesure du possible, veuillez également utiliser l’emballage d’origine.
Les frais de retour dans le cadre du droit de retour volontaire sont à la charge du client. Ce droit de retour volontaire ne limite pas vos droits légaux, notamment votre droit légal de rétractation et vos droits au titre de la garantie.
Articles endommagés, défectueux ou incorrects
Avez-vous reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect ? Veuillez nous contacter à support@dailyberlin.de et envoyez-nous :
- votre numéro de commande
- une brève description du problème
- une photo de l’article concerné
Nous examinerons votre demande dans les meilleurs délais et vous informerons de la marche à suivre. Vos droits légaux au titre de la garantie restent inchangés.
Des questions ?
Si vous avez des questions concernant votre rétractation ou votre retour, vous pouvez nous joindre à support@dailyberlin.de. En règle générale, nous répondons dans un délai de 12 heures.
