Widerrufsformular

Nicht zufrieden? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Bei Daily Berlin steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Auf dieser Seite finden Sie alles, was Sie wissen müssen, falls es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt oder Sie einfach eine Frage haben.

Haben Sie die falsche Größe bestellt?

Kein Problem. Senden Sie uns eine E-Mail an support@dailyberlin.de und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen dabei, die richtige Größe zu finden oder eine passende Lösung zu finden. In der Regel antworten wir innerhalb von 12 Stunden.

Fragen zu den Größen?

Sind Sie sich nicht sicher, welche Größe Sie wählen sollen? Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter support@dailyberlin.de. Geben Sie Ihre Maße oder Ihre übliche Größe an, damit wir Ihnen schnell und präzise helfen können.

Beschädigter Artikel oder Qualitätsproblem?

Haben Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten? Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail an support@dailyberlin.de mit:

• Die Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Ein Foto des betroffenen Artikels

Je schneller Sie uns kontaktieren und ein Foto bereitstellen, desto schneller können wir die richtige Lösung für Sie finden.

Haben Sie den falschen Artikel erhalten?

Haben Sie einen anderen Artikel erhalten als den, den Sie bestellt haben? Kontaktieren Sie uns sofort unter support@dailyberlin.de mit:

• Die Bestellnummer
• Der Name des bestellten Artikels
• Der Name des erhaltenen Artikels
• Ein Foto des erhaltenen Artikels

Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

Allgemeine Fragen oder weitere Anmerkungen?

Für alle anderen Fragen oder Anmerkungen können Sie uns jederzeit unter support@dailyberlin.de kontaktieren. In der Regel antworten wir innerhalb von 12 Stunden und helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften haben Sie das Recht, vom Kauf zurückzutreten, ohne eine Begründung angeben zu müssen.

Wichtig: Das Widerrufsrecht beginnt erst, wenn das Paket offiziell als zugestellt gilt. Dies ist der Fall, wenn der Sendungsstatus „zugestellt“ anzeigt. Solange sich das Paket im Versand befindet, kann das Widerrufsrecht noch nicht ausgeübt werden.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus:

Das Widerrufsrecht gilt für 60 Tage ab dem Lieferdatum.

Senden Sie uns innerhalb dieses Zeitraums eine E-Mail an support@dailyberlin.de mit Ihrer Bestellnummer und einer Erklärung, in der Sie Ihren Wunsch ausdrücken, Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
• Das Produkt muss die folgenden Bedingungen erfüllen:
• Es darf nicht getragen oder benutzt worden sein.
• Es muss sich im Originalzustand befinden.
• Es muss alle Originaletiketten und die Originalverpackung enthalten.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen veranlassen. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.